Слезам откройся! Я хочу выйти... (с)
В британский визовый центр я теперь хожу как на работу... и это ужасно по общепринятому мнению. Они не знают, где мой паспорт. Мне нужно заставить их найти... сегодня я ездила туда третий раз (первый раз я 2.5 часа стояла в очереди и паспорт не нашелся, второй раз очередь стояла зря, т.к. визовый центр решил отметить Пасху и устроить выходной, при этом запись на прием велась и посетителей никто не предупредил о том, что их запись будет перенесена на конец мая). Приехала к 07:20, передо мной на получение уже стояло 10 человек, на подачу, наверное, 20. Открытия пришлось ждать полтора часа, но зато саму очередь я проскочила минут за 15. Некоторые ужасно толкаются, как стадо... некоторые нервничают, но общество явно стало спокойнее, чем лет 15 назад) шутят, общаются, довольно доброжелательны. Слать друг друга и крыть негативом наконец-то стало немодно. Паспорта действительно у многих не могут найти, люди пропускают путешествия в другие страны, командировки, каникулы... некоторые уже просто хотят, чтобы их паспорта вернули.
Мой паспорт в очередной раз не нашли, я попросила их не ссылаться на посольство, т.к. у меня есть письмо о том, что из посольства паспорт ушел и я звонила в DHL, у них нет моей посылки, паспорт в визовом центре, больше негде. Правда я не имею информации о том, как отсылается паспорт из посольства в визовый центр и по какому номеру его искать, чтобы все-таки проверить, что он ушел из посольства. Надо отдать должное этим неорганизованным и совершенно не готовым к такому объему работ товарищам из телеперфоманс, они ведут себя крайне вежливо и не разворачивают меня матом. Меня слушают, на мои вопросы регариуют и будут так делать, пока я не уйду. Это показатель хорошего сервиса с временными сложностями. Сначала мне предложили приехать в обед, подойти в то же окошко и, мол, смогу поговорить с отделом доставки. Конечно. Мне же делать больше совершенно нечего... могу хоть каждые два часа заглядывать в визовый центр.. Ну, ок, благо всего 7 минут на электричке, приехала туда в обед, очередь была такая же, как утром, но я обошла ее, наплела охраннику с три короба и прорвалась в тыл врага! немного уверенности и вас пустят куда угодно. Стала искать кого-нибудь, кто мог бы со мной поговорить, старалась быть очень вежливой, хотя там было душно, я не выспалась, устала.. Мой вопрос стали рассматривать, отвели к консультантам, уточнили, когда вылет, попросили подождать, я 40 минут сидела на полу с другими посетителями (там больше просто не на чем, стульев очень мало), затем мне сообщили, что ничего не знают о местонахождении моего паспорта, все пересмотрели, в визовом центре его не было и нет.
У меня было желание взять отгул, конечно, и еще с ними на эту тему поболтать, но у меня также была встреча в офисе по одному очень прикольному новому проекту, поэтому я сказала спасибо и поехала обратно в офис. Завтра процедуру я намерена повторить.
В общем-то меня даже радует необходимость посреди рабочего дня прерваться и съездить по делам... долго так, конечно, нельзя, но пока что это даже на пользу, я не успела заколебаться в офисе) да и ехать рано утром в визовый центр нестандартное для меня приключение, найти бы круглосуточную кофейню по дороге, а то в семь утра целая проблема найти, где там кофе купить...
это за 40 минут до открытия, в кадре 0.5 очереди
Мой паспорт в очередной раз не нашли, я попросила их не ссылаться на посольство, т.к. у меня есть письмо о том, что из посольства паспорт ушел и я звонила в DHL, у них нет моей посылки, паспорт в визовом центре, больше негде. Правда я не имею информации о том, как отсылается паспорт из посольства в визовый центр и по какому номеру его искать, чтобы все-таки проверить, что он ушел из посольства. Надо отдать должное этим неорганизованным и совершенно не готовым к такому объему работ товарищам из телеперфоманс, они ведут себя крайне вежливо и не разворачивают меня матом. Меня слушают, на мои вопросы регариуют и будут так делать, пока я не уйду. Это показатель хорошего сервиса с временными сложностями. Сначала мне предложили приехать в обед, подойти в то же окошко и, мол, смогу поговорить с отделом доставки. Конечно. Мне же делать больше совершенно нечего... могу хоть каждые два часа заглядывать в визовый центр.. Ну, ок, благо всего 7 минут на электричке, приехала туда в обед, очередь была такая же, как утром, но я обошла ее, наплела охраннику с три короба и прорвалась в тыл врага! немного уверенности и вас пустят куда угодно. Стала искать кого-нибудь, кто мог бы со мной поговорить, старалась быть очень вежливой, хотя там было душно, я не выспалась, устала.. Мой вопрос стали рассматривать, отвели к консультантам, уточнили, когда вылет, попросили подождать, я 40 минут сидела на полу с другими посетителями (там больше просто не на чем, стульев очень мало), затем мне сообщили, что ничего не знают о местонахождении моего паспорта, все пересмотрели, в визовом центре его не было и нет.
У меня было желание взять отгул, конечно, и еще с ними на эту тему поболтать, но у меня также была встреча в офисе по одному очень прикольному новому проекту, поэтому я сказала спасибо и поехала обратно в офис. Завтра процедуру я намерена повторить.
В общем-то меня даже радует необходимость посреди рабочего дня прерваться и съездить по делам... долго так, конечно, нельзя, но пока что это даже на пользу, я не успела заколебаться в офисе) да и ехать рано утром в визовый центр нестандартное для меня приключение, найти бы круглосуточную кофейню по дороге, а то в семь утра целая проблема найти, где там кофе купить...
это за 40 минут до открытия, в кадре 0.5 очереди
-
-
23.04.2014 в 00:28-
-
23.04.2014 в 09:08